Remboursements et retours : votre tranquillité d’esprit chez TGE

Chez TGE, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique claire de remboursements et de retours pour vous permettre d’acheter vos chaussures de danse, accessoires et produits de soin en toute confiance. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez facilement demander un remboursement ou effectuer un retour, conformément à la législation en vigueur.

Droit de rétractation : remboursements et retours facilités

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai vous permet de demander un remboursement ou de retourner tout produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Cette règle s’applique à tous nos articles, sauf exceptions précisées ci-dessous.

Conditions pour les remboursements et retours

Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un retour, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non porté et non endommagé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• La preuve d’achat doit accompagner le colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Procédure de remboursements et retours

Pour initier une demande de remboursement ou de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@tge-dance.com. Indiquez votre numéro de commande, la raison de la demande et, si nécessaire, joignez des photos du produit concerné. Après validation, nous vous transmettrons les instructions pour renvoyer l’article.

Traitement des remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Échanges et articles non remboursables

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour un produit identique, contactez-nous. Les cartes cadeaux et les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Pour toute question sur les remboursements et retours, notre équipe reste à votre écoute. Nous faisons tout pour que votre expérience chez TGE soit simple et agréable, même en cas de retour ou de remboursement.